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【乐鱼体育APP官方网站】本地人5元,游客10元?桂林一餐饮店因“阴阳菜单”被立案调查

发布:2024-02-01
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  一碗桂林米粉卖外地游客10元,卖本地居民5—6元。广西桂林一餐饮商家因设置“阴阳菜单”被立案调查、闭门整改。

  红餐网消息,近日,有网友在社交媒体发视频称,在广西桂林某米粉店就餐时,发现店家设“双重标准”,本地人5元,外地人10元。视频里,网友还表示,当地很多餐馆都设置了这样的阴阳菜单,墙上显示的是贵价菜单,本地人吃则恢复平价。

  此事一出,引起社会众多讨论。针对舆情,1月21日,桂林市秀峰区人民政府发布通报称,1月20日13时许,该区接到正阳步行街某米粉店阴阳菜单问题的反映。该区高度重视,由市场监管、文旅等部门组成调查组进行调查核实。

△图片来源:截图自桂林市秀峰区人民政府官网

  经核实,涉事店铺已办理营业执照和小餐饮登记证,且在有效期内。店内销售的几款桂林米粉均有明码标价,其中桂林卤粉标价10元一份。除此以外,该店在日常经营中,对周边商户工作人员确实存在按6元一份销售的情况。在游客反映自己购买价格高于其他人后,店员也当场退还了4元现金。

  依据相关法规,市场监管部门现场送达了整改通知书,并对该店进行立案调查、闭门整改。店主经批评教育后认识到错误,承诺今后在店内明确张贴各款米粉销售价格,诚信经营,确保游客和本地市民以同等价格购买桂林米粉。

  该店被处理整改后,不少网友表示处罚得好,认为餐饮商家不能用阴阳菜单区别对待游客。

  事实上,“阴阳菜单”在餐饮业一直都时有发生:

  2023年12月,哈尔滨一铁锅炖饭店设置阴阳菜单,同样的菜品,外地游客比本地人贵100元。经初查,该店涉嫌违反明码标价和禁止价格欺诈行为规定。目前,该案件正在进一步调查处理中。

  2023年11月,重庆一火锅店与出租车司机联合宰外地游客,菜价不仅翻倍,还制作“阴阳菜单”,最后有关部门表示会跟进此事;

  2023年3月,杭州一家知名餐厅被质疑“阴阳菜单”,同一餐厅同一菜品,在包厢和大堂点单时却显示不同的价格。餐厅经营者则解释称,虽然菜名一样,但包厢和大堂的菜单和菜价不互通。

  ……

  商家使用“阴阳菜单”区别定价,这样的行为侵犯了消费者的公平交易权,违反法律规定,应当承担相应的民事、行政责任。

  据《消费者权益保护法》规定,任何一位消费者都享有对商品的知情权、选择权和公平交易权。消费者进入餐厅消费,等于已经与商家形成了消费服务合同关系,如果商家未及时明确告知消费者同款菜品价格不一致,就涉嫌侵害了消费者权益。

  不过,红餐网在浏览众多网友评论时发现,和其他阴阳菜单宰客事件的“舆情一边倒”不同,桂林商家此事居然得到不少网友理解:

  很多旅游城市因为客流量多了,导致物价上涨,但这不能成为本地居民的负担。本地居民天天吃,游客可能一辈子就来吃一次,更何况6块和10块也差不了多少;

  周边商户是长期顾客,没有游客,就只能靠周边商户支撑生意;

  10块很贵吗?给周边商户员工餐,大家图个互帮互助降低成本;

  ……

  总结来看,部分网友认为,旅游城市的餐饮商户,因客流量上涨,导致房租、人工、食材等运营成本上升,这一定程度上也影响了本地居民的用餐体验。

  不过,红餐网认为这并不能作为商家设置阴阳菜单的理由。如果餐饮商家实在想回馈老客户,可以在明码标价基础上再张贴一张“熟客打几折”的纸张,将这种差异化的定价明确告知消费者,如果消费者能够接受,那便也是一种公平交易行为。

  只有保证消费者的知情权、选择权和公平交易权,餐饮业才能获得更加长足的发展。

作者:红餐网麦泳宜

注:此文属于央广网登载的餐饮行业信息,文章内容不代表本网观点,仅供参考。

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